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武汉梨园街东湖社区:不忘初心,砥砺前行

发布日期:2019-10-20 浏览次数:次

高速发展的经济社会对现代医疗体系发展起到了良好的推动作用。社区医疗作为当代医疗体系中不可或缺的一部分,在保障人民身体健康、提升我国整体医疗水平上做出了巨大贡献。新浪健康选择全国典型中心实地走访,展现“健康守门人”风采。这一次,我们来到了武汉梨园街东湖社区服务中心东湖社区卫生服务站。

?(武汉梨园社区东湖服务站站长 陈淑芬)

?(武汉梨园社区东湖服务站站长 陈淑芬)

洪山区梨园街道的东湖社区卫生服务站位于省直岳家嘴公务员小区后勤服务中心,是一家政府扶持的非盈利性社区卫生服务机构,并被指定为省直公费医疗定点单位,武汉市医保定点单位。现有医务人员43人,其中,付主任医师2人、主治医师3人、另有5人取得全科医生证书,并聘请同济医院、中南医院的专家定期前来坐诊 是一所集医疗、预防、保健、中医康复、计免妇保、健康教育于一体,服务功能非常完善的社区卫生服务站。该服务站设有全科门诊、中医科、康复理疗科、预防保健科等,提供各种多发病与常见病的治疗,并配有心电图仪、视力筛查仪、骨密度检测仪、中药煎药机、中药熏蒸床、儿童雾化设备等,能够较好满足辖区居民日常的医疗保健服务需求。

该站始建于2012年,并且于2019年1月实现了整体搬迁,业务用房面积也由400平方米扩建至2000平方米。七年间,服务站增加的并不仅仅是面积,更重要的是增进了医患之间的亲密关系,并且增强了社区卫生服务站整体的医疗保健服务水平。

四个坚持,建立医患信任关系

陈站长介绍到,由于所处地理位置关系,服务站附近的居民大都会选择临近三甲医院就诊,因此初期的慢病建档工作开展的异常艰难。回忆起当年,他们给一位身患糖尿病的老奶奶上门宣传慢病防治政策时,由于老人家对社区医务人员不信任,不仅被拒绝在门外,陈站长还无意中被狗咬伤。建档初期类似辛酸事比比皆是。陈站长内心也明白要和辖区内的居民建立相互信任的医患关系并非一朝一夕能完成的,这需要时间和耐心的积累。

作为一名退伍军医,陈站长秉持着为人民服务的精神,带领着东湖服务站从2013年开始,每月坚持定点为辖区65岁以上老人、高血压、糖尿病等特定居民进行免费健康体检,体检后还安排医务人员上门送还体检报告,并及时为体检居民进行报告解读和健康指导。除此之外,东湖服务站还坚持每月到辖区福泰养老院进行健康义诊;坚持为有需要的居民提供免费上门服务;并且坚持认真开展各项公共卫生工作。“以百姓心为心”的四个坚持原则一直是东湖服务站的宗旨,也正是这种认真负责的态度和持之以恒的坚持,让服务站与辖区居民逐步建立相互信任的医患关系,最直接的结果体现在全科诊疗人次从建站初期的日平10余人增至如今的100余人,家庭医生有效签约达到1200余人。

发展特色科室,打造优质服务

除了不变的初心与认真负责的态度,医患关系的增进也离不开医疗服务技术的提升。在扩建的过程中,东湖服务站不仅加强了各科室的硬件设施建设,同时还侧重建立中医康复、儿童保健等特色科室。

(东湖服务站中药房)

(东湖服务站中药房)

1、特色国医,外地患者慕名前来

为了能够给辖区居民提供更好的医疗保健服务,扩建后的东湖站设立中医国医堂,设置两个中医诊疗室和两个康复理疗室、小儿推拿室,服务环境具有浓厚的中医文化氛围。陈站长特别提到,为了保证患者中药治疗的效果,东湖站对中药材质量进行了严格把控,所有的中药材全部为正规渠道采购,坐诊的大夫更是会亲自检查当日药材新鲜程度与质量优劣,凡是不新鲜、质量差的药材全部不予使用,并进行销毁。同时,负责煎药的工作人员严格按照中药煎煮的原则,熟悉配伍禁忌,先煎、后下、包煎、打碎等操作也严格执行,确保每一副药的药效与安全。

曾经有一位江苏扬州的患者,因患有肠炎,在全国多地求医结果不佳的情况下,抱着试试的心理不远千里慕名来到到东湖站中医科就诊,没想到病情得到了很好的改善,后来还亲自开车邀请这位为他治病的中医大夫前去他老家为其母亲诊治。像这样慕名而来的患者并不少见,当天我们遇见的一位前来就诊的患者就用“两好一低”向我们形容了东湖卫生医疗站的服务:医务人员服务态度好,医生治疗技术好,治疗费用低。



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